站前区社会治安综合治理中心深度践行新时代“枫桥经验”，持续整合区、街道、村（社区）三级综治力量，依托综治开门办公联动平台、矛盾纠纷“一案一码”闭环管理体系，推动矛盾纠纷治理模式从“事后处置”向“源头预防、前端化解、全程闭环”转变，切实把基层治理第一道防线筑得更牢、更实，更暖民心。
近日，站前区振华社区居民郭女士在网格微信群反映，小区部分车辆无序停放、楼道杂物堆积，不仅影响通行，还存在消防安全隐患，邻里之间因此产生摩擦。社区综治工作人员看到诉求后迅速响应，第一时间上门核实情况、厘清问题症结、对接涉事居民，同步启动简易调解程序，邀请双方当事人来到社区调解室面对面沟通、耐心疏导劝解。经调解，双方消除隔阂、握手言和。
郭女士说：“我们邻居之间其实没有什么大的问题，没有解不开的干戈，经过调解，大家也都和好了。感谢社区工作，我们以后会和睦相处。”
振华社区地处主城区核心区域，老旧小区集中、人口密度大、沿街商户众多，邻里纠纷、物业矛盾、环境治理等各类民生问题多发易发。社区综治中心立足抓早、抓小、抓苗头，常态化开展隐患排查、民情走访、网格巡查，第一时间掌握群众诉求、化解细微矛盾。面对邻里琐事、环境治理等简单矛盾，社区实现快速化解、当场清零；针对物业纠纷、权责交叉、跨领域复杂问题，依托区级综治平台统一统筹、部门联动、闭环处置，有效破解基层“单打独斗、调解无力”的治理难题。
振华社区居委会副主任朱晨阳说：“调解工作需要我们调解员有耐心，能静下心听两边说说心里话，不偏谁、不护谁，讲道理也讲人情，尽量把矛盾在社区里解开。”振华社区党委书记、居委会主任刘双艳表示：“遇到需要上级部门解决的问题，我们通过社区综治平台上传到区综治中心，由区综治中心协调相关部门来解决居民的矛盾。”
为打通基层治理堵点，站前区依托省市综治信息化系统，升级打造“平安站前矛盾纠纷多元预防化解平台”，打破部门信息壁垒、理顺层级处置链条，构建起“社区初调、街道联调、区级统筹、部门共治”的梯次化解机制，实现简单纠纷快速处置、复杂矛盾分流交办、重点问题专班攻坚。
站前区社会治安综合治理中心主任闫阁介绍：“通过科技赋能，中心信息化平台为每一件群众诉求、矛盾纠纷分配一个唯一的编码，即‘一案一码’在线流转化解，实现矛盾纠纷化解全流程追踪、扫码可查、闭环管理的信息化服务模式。”
与此同时，站前区健全“常驻+轮驻+随驻”集成办公模式，统筹公安、法院、检察院、人社、住建等重点职能部门下沉入驻，打造一站式受理、一体化调处、全链条解决的综治服务阵地。通过组建专业调解专家库、升级金牌调解工作室，精准对接物业纠纷、劳资争议、邻里矛盾等高频民生问题，实现专业力量下沉、优质服务前移。
闫阁表示，下一步站前区将继续深化开门办公的运行模式，实现综治服务节假日不打烊，让群众诉求在综治中心流转更顺畅、办理更高效，以更精准的源头化解服务，做实做细每一件矛盾调处、每一项风险防控，用实实在在的工作成效，不断提升辖区群众的安全感和满意度。