营口市公安局站前分局南湖派出所始终坚持“民心警务”工作理念，落实延时、预约、上门等服务工作措施，打造群众“家门口”的户籍服务窗口，跑出便民利民“加速度”。
南湖派出所接到辖区群众求助，辖区一位老人因病需长期服药，居民身份证不慎丢失急需补办用于买药。但老人行动不便，无法到派出所办理。综合服务大厅民警辅警了解情况后，决定上门为老人办理身份证。到达老人家中后，民警细心地为老人整理衣服和发型，使用 “证照e拍”小程序成功为老人采集照片并顺利办理了身份证。几天后，民警将办好的身份证送到老人家中。“警察同志专程来为我办理身份证件还送上门，真的太感谢了！”老人及家属对民警心系群众、主动上门服务表示深深感谢。
南湖派出所转变工作方式，将传统“坐等服务”转化为“上门服务”。民警辅警利用节假日和休息时间，进社区、进学校、进企业服务，“零距离”为学生、务工人员和辖区行动不便的群众办理证件、咨询解答、送证上门。此外，推行“午间不断档，全年不打烊”服务举措，开展“全天候”服务和预约服务，解决群众上学、上班时间办证不方便问题，用心用情打造有速度、有温度的户政服务。