近日，营口市公安局站前分局南湖派出所收到辖区居民王先生送来的锦旗，对民警与社区网格员合力解决困扰其半个多月的房屋漏水引发的邻里纠纷表达诚挚谢意。
漏水频发引矛盾 求助渠道寻突破
据王先生反映，他于一个月前刚刚入住新居，装修过程中发现房屋棚顶存在多处渗水现象。因涉及楼上五、六层住户共用管道，多次协商却屡遭推诿，漏水点位始终未能查明，维修陷入僵局。正当王先生焦虑无助之际，偶然发现单元门上张贴的“警民联系卡”，抱着试一试的心态拨通了求助电话。
警网协同显担当 精准施策破困局
接到求助后，民警迅速响应，当日便通过微信建立专项沟通群，并联合社区网格员制定联合处置方案。次日清晨，由民警牵头组成的工作组实地勘察，发现五楼住户天花板有明显水渍，经专业测漏设备检测，最终锁定漏水源头为六楼卫生间埋设的水管老化破裂。
面对事实，原本相互指责的楼上住户不再回避责任，同意配合开展维修工作。经过数小时抢修，困扰住户多日的漏水问题彻底消除。
小卡片解决大问题 共筑和谐邻里情
“在我最无助的时候，多亏了你们的帮忙！”王先生感慨道。这起事件中，一张小小的“警民联系卡”架起了警民"连心桥"，民警24小时在线响应机制与网格员的属地优势形成解决矛盾问题的闭环，化解了长期积累的邻里矛盾，真正实现了"小事不出网格、大事不出社区"的基层治理工作目标。
此次事件得以妥善解决，是南湖派出所将新时代“枫桥经验”深度融入基层工作的生动实践，充分展现了矛盾就地化解、服务精准高效的警务工作效能，也为构建共建共治共享的社会治理格局提供了生动样本。