“不用跑派出所，在家就能办身份证，你们真是帮了大忙！”一声声真挚的道谢，传递着群众对公安服务最真诚的认可。营口公安始终聚焦特殊群体 “办证难” 问题，用一次次贴心的上门服务，将便利与温暖精准送达群众身边。
贴心办证，温情守护特殊群众
近日，站前分局东兴派出所户籍窗口接到群众求助，辖区居民王某某因患病行动不便，无法前往派出所办理身份证，日常生活受到影响。了解情况后，派出所立即启动“上门办证”服务。为提升办理效率，民警提前与家属沟通，确认所需材料与上门时间，随后携带电脑、指纹采集仪等移动警务设备，赶往王某某家中。过程中，民警一边轻声安抚，缓解其紧张情绪，一边耐心调整拍摄角度、细致采集指纹，整个流程有条不紊、温暖周到。信息采集顺利完成，王某某和家属紧紧握住民警的手连声道谢。
紧急驰援，上门服务解民忧
“您好，我家人重病住院，没法去派出所办证，怎么办？”一通焦急的求助电话，打破了鲅鱼圈区公安局港南派出所值班室的宁静。得知群众亲属住院无法办证，民警辅警立即响应，带上移动指纹采集设备，火速赶往医院。“您放轻松，慢慢来，别着急。”在病房里，民警轻声安抚患者情绪，与辅警默契配合，有序完成指纹采集、信息核对等工作，第一时间办妥全部手续。“没想到你们专门来医院一趟，太贴心了！”患者家属握着民警的手再三感谢。这场在病房中展开的紧急办证，不仅解决了群众的燃眉之急，更让警民同心的暖意悄然传递。
一次上门，一份温情；一台设备，一片真心。营口公安将以更精准、更暖心的服务，守护每一份期待，传递每一份温暖。