根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件要求，我市8890综合服务平台已于2021年2月28日更名为营口市12345政务服务便民热线，现将有关事宜通告如下:

一、变更热线名称

“营口市8890综合服务平台”更名为“营口市12345政务服务便民热线”。

二、明确受理范围

12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

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