营口热电集团全力以赴做好供热保障工作，全心全意守护千家万户的温暖。
在营口热电集团五分公司，司炉人员全神贯注，紧紧盯着屏幕，密切监控各项数据指标，不放过任何一处细微变化。他们每隔一段时间便对锅炉进行巡检，娴熟地检查各类设备的运行状况，及时调整燃烧参数，确保锅炉高效稳定运行。一旦出现异常波动，他们会在第一时间做出调整，保障供热稳定。
在营口热电集团客服中心，工作人员忙着接听用户来电。节日期间，客服热线24小时保持在线，正常为用户提供咨询解答、报修等服务，及时处理各类用热问题。对于用户反馈的供热维修问题，客服中心会第一时间通知辖区供暖管家维修，力求迅速解决供热问题。
营口热电集团三分公司24号中心站站长崔长红告诉记者，他们接到报修电话后，实行网格化管理，值班人员和抢修人员会在第一时间赶到现场开展抢修抢险，及时处理用户供热诉求。
“春节前夕，集团对5座热源厂、380座换热站及其设施设备进行一次全面排查，加大对供热管网的巡查频次和力度，确保发现问题及时有效处理，防患于未然，保障春节期间供暖平稳运行。集团二分公司、三分公司为备用热源，视温度变化及时参与运行保障，确保主城区供热安全稳定。”营口热电集团副总经理于强说。