6月2日，市委书记姚华明深入老边区综治中心，随机接待来访群众，面对面倾听民生诉求、现场研究解决方案。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，牢固树立和践行正确政绩观，深化民生领域信访问题集中治理，有效化解信访突出问题，依法维护群众合法权益。

在老边区综治中心接待室，姚华明先后接待两批来访群众，认真听取大家反映的丧葬费、契税返还等民生问题，了解前期办理进展，逐一梳理症结、现场明确责任、细化办理时限，对群众诉求逐一回应。他要求属地政府和相关部门，要压实主体责任、强化协同联动，对群众诉求实行台账式管理、清单化推进、跟踪式督办，确保事事有回音、件件有着落。

姚华明指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，各级各部门要牢记为民造福是最大政绩，从人民群众关心的事情做起，切实带着责任、带着感情办好每一件信访事项，既要依法依规解决合理诉求，也要耐心细致做好政策解释与情绪疏导，争取群众最大理解和支持，用群众满意度衡量工作成效，真正实现案结事了、事心双解 。

姚华明强调，要深入推进信访工作法治化，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥综治中心“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”平台作用，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。要千方百计为群众排忧解难，聚焦真需求、提供真服务，举一反三、标本兼治，由点及面排查同类问题、破解共性难题。要压紧压实领导责任、属地责任、部门责任，强化跟踪督办，加强基层信访工作队伍建设，不断提升基层信访工作的治理效能。