为全力保障五一假期返乡来营群众的办事办证需求，2026年五一假期，全市公安行政审批、派出所户籍、车管所、出入境等政务服务窗口坚守岗位，为全市群众和来营人员提供快速响应、高效便捷的政务服务。节日期间全市共开放87个公安政务窗口，160余名窗口工作人员参与值守，为群众共计办事1149件次。

1149件次业务背后的坚守与温情

“真没想到，假期还能这么快办好临时身份证，这下能赶上高铁了！”5月1日下午，在营口市公安局西市分局五台子派出所综合窗口前，市民王先生（化名）拿着刚办好的临时身份证，连连向值班民警道谢。

原来，王先生当天要乘高铁前往湖北武汉看望儿子，临行前才发现身份证遗失。心急如焚的他拨打了窗口预约电话，得知假期可以正常办理后，立刻赶到派出所。值班民警迅速启动节假日便民服务机制，开通“绿色通道”，仅用5分钟就完成了身份证补办流程，并同步为其办理了临时身份证，解了群众的燃眉之急。这是营口公安五一假期服务群众的一个缩影。

87个窗口齐开放 160余名警力坚守岗位

五一假期，返乡探亲、来营旅游人员增多，群众办事需求集中。营口市公安局提前研判、周密部署，全市87个公安政务窗口假期“不打烊”，160余名窗口工作人员轮岗值守，确保群众办事“不跑空、不白等”。

聚焦节日期间群众“时间紧、需求急”的实际困难，营口公安推出预约办、延时办、上门办、加急办等“七办”服务举措，涵盖公安行政审批、户籍、车管、出入境等各类高频业务。城区政务窗口正常开放，农村派出所综合服务室安排专人值守，打通服务群众“最后一公里”。

“线上+线下”双轨并行 服务触角再延伸

为进一步提升办事效率，营口公安推行“线上+线下”双轨服务模式。线下，各窗口全面公开预约电话，群众可随时预约、即到即办；对出行、上学等紧急需求，开通“绿色通道”，提供加急制证服务；推行的“容缺受理+告知承诺”机制，让材料不全的群众也能“先办后补”，不耽误行程。

线上，依托“辽宁公安”APP、“互联网+政务服务平台”及“交管12123”等渠道，群众可足不出户办理丢失补领居民身份证、无犯罪记录证明、补换领驾驶证等业务，支持邮寄到家，真正实现“一次不用跑”。

办证“小窗口” 传递“大温暖”

5月4日，在外地求学的李同学（化名）趁着五一假期专程返回营口，来到金牛山派出所办理到期身份证。因长期在外上学，平日学业繁忙无暇办理，这次假期返乡成了难得的“窗口期”。

值班民警热情接待，细心帮忙整理碎发、调整拍摄角度，反反复复只为拍出一张合格的证件照片。人像采集、指纹录入一气呵成。民警还主动向李同学介绍了异地领证、邮政速递等便民政策。“没想到服务这么细致周到，回家的感觉真好。”李同学感慨道。

一组组数据的背后，是营口公安窗口民警的默默坚守，也是这座城市政务服务的温度和速度。营口公安将持续以高标准、高质量的政务服务护航群众需求，不断优化营商环境，让返乡群众感受家乡温暖，让来营游客体验“宾至如归”。